Política De Provacidade

Política de Privacidade – Q5 Cidadania

Última atualização: Abril de 2026

A Q5 Cidadania valoriza a transparência, a segurança e a confiança em todas as etapas da sua jornada rumo à cidadania europeia. Assim como nos comprometemos a oferecer um serviço jurídico e de assessoria “sem letras miúdas”, aplicamos o mesmo princípio rigoroso ao tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao navegar em nosso site (https://q5cidadania.com.br/), preencher nossos formulários de contato ou interagir com nossos anúncios em plataformas parceiras (como Meta e Google).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para avaliar o seu caso, prestar nossos serviços e otimizar a sua experiência.

1.1. Dados fornecidos por você (Diretamente no site ou via Formulários de Anúncios no Meta/Google):

Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
Dados de Viabilidade (Genealogia): Informações sobre ascendência, datas e locais de nascimento de familiares, estado civil e, em casos específicos, histórico de sobrenomes e documentos que comprovem laços com Portugal, Espanha ou Itália.

1.2. Dados coletados automaticamente (Navegação):

Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador e dispositivo.
Comportamento de navegação em nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques) por meio de cookies e tecnologias de rastreamento (como o Pixel do Meta e as tags do Google Ads).

2. Para que utilizamos seus dados? (Finalidade e Base Legal)

Todo tratamento de dados realizado pela Q5 Cidadania possui amparo na LGPD. Utilizamos seus dados para:

Prestar Nossos Serviços (Execução de Contrato e Procedimentos Preliminares): Analisar a viabilidade do seu direito à cidadania portuguesa, espanhola ou italiana e entrar em contato com você para apresentar propostas de assessoria.
Marketing e Publicidade (Legítimo Interesse e Consentimento): Enviar comunicações sobre novidades nas leis de imigração e veicular anúncios personalizados. Se você preencheu um formulário nosso através de anúncios no Meta Ads (Facebook/Instagram) ou Google Ads, utilizaremos seus dados exclusivamente para contatá-lo sobre o serviço que despertou seu interesse.
Cumprimento de Obrigação Legal e Exercício Regular de Direitos: Armazenar dados necessários para a defesa da Q5 Cidadania em instâncias judiciais ou administrativas, ou para cumprir determinações legais (como o Marco Civil da Internet).

3. Como utilizamos Cookies e Tecnologias de Publicidade

Para que possamos encontrar pessoas que precisam dos nossos serviços, utilizamos ferramentas de parceiros que empregam cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo).

Google Ads e Meta Ads (Pixel): Utilizamos o Pixel do Meta e a Tag de Remarketing do Google para entender como você interage com nosso site e para exibir anúncios relevantes para você em outras páginas e redes sociais. Isso significa que, após visitar nosso site, você poderá ver nossos anúncios no Facebook, Instagram, YouTube ou em sites parceiros do Google.
Gestão de Cookies: Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies de terceiros. Também é possível gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta do Google (Ad Settings) e do Meta (Preferências de Anúncios).

4. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

A Q5 Cidadania não vende ou comercializa seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a nossa operação:

Ferramentas de Tecnologia: Plataformas de CRM, provedores de hospedagem, serviços de e-mail marketing e sistemas de atendimento via WhatsApp, sempre amparados por contratos que exigem confidencialidade e adequação à LGPD.
Plataformas de Publicidade: Google e Meta, cujos algoritmos recebem dados anonimizados de navegação para otimizar a entrega de nossas campanhas.
Transferência Internacional: Como atuamos com processos imigratórios para a Europa, a execução do nosso serviço fatalmente exigirá, em momento oportuno e mediante contrato específico, o envio dos seus documentos para conservatórias, tribunais (Itália) e ministérios na Espanha e em Portugal. Este envio atende aos requisitos da LGPD e do GDPR europeu.

5. Segurança da Informação

A Q5 Cidadania adota medidas técnicas e administrativas sólidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Utilizamos criptografia (certificados SSL) em nosso site e restringimos o acesso aos seus dados apenas aos colaboradores que estritamente necessitam deles para executar o trabalho.

6. Retenção dos Seus Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Leads e Contatos de Marketing: Mantidos até que você solicite a remoção ou revogue o consentimento.
Dados de Navegação: Armazenados pelos prazos estipulados pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) ou pelas políticas dos nossos provedores de cookies.
Clientes (Pós-contrato): Mantidos pelos prazos prescricionais previstos em lei para resguardo de direitos da Q5 Cidadania.

7. Os Seus Direitos (LGPD)

Você é o dono dos seus dados. Conforme o Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

A confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados que possuímos.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
A exclusão dos dados tratados com o seu consentimento (ex: exclusão de nossa lista de e-mail marketing).
A revogação do consentimento, sabendo que isso não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

8. Como Falar Conosco (Encarregado de Dados – DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, desejar exercer seus direitos ou entender como seus dados foram captados pelas nossas campanhas no Google e no Meta, entre em contato conosco.

E-mail para solicitações de privacidade: contato@q5cidadania.com.br

Telefone: +55 85 99223-1312

Endereço: Avenida Santos Dumont, 3131A – Sala 910 Torre Empresarial Del Paseo – Fortaleza/CE – Brasil

Responderemos à sua solicitação no prazo legal estabelecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).